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BPO業(yè)務(wù)流程外包,也稱為商務(wù)流程外包或勞務(wù)外包。是指企業(yè)將業(yè)務(wù)流程中的部分或全部非核心流程,或是非核心的、輔助性的季節(jié)性的、不定期生產(chǎn)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或生產(chǎn)線外包給人力資源服務(wù)供應(yīng)商,以達(dá)到將企業(yè)從非核心業(yè)務(wù)解放出來(lái),集合資源到核心業(yè)務(wù)中,提高客戶流程自動(dòng)化、節(jié)約成本的目的。
例如對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),常見的是人事外包,即人力資源外包。企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作流程或管理職能外包出去,由第三方人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)效益最大化。